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ITML > CRM - die internetbasierte CRM-Lösung mit vollständiger Anbindung an SAP R/3

CRM - Kundenbeziehungsmanagement - steigert die Effizienz in Vertrieb und Marketing. Dabei spielt die Integration in bestehende SAP R/3 Systeme eine große Rolle.

Das System ITML > CRM bietet die einzigartige Kombination aus webbasiertem CRM System mit hoher SAP R/3-Integration. In ITML > CRM erfolgt entgegen den am Markt befindlichen Systemen keine separate Datenhaltung. Somit entfallen aufwendige Synchronisations- und Datenverteilungsmechanismen. Die Administration des Systems wird hierdurch in erheblichem Maße erleichtert. Der User benötigt lediglich einen Internet-Browser, um auf alle Funktionen der CRM-Anwendung zugreifen zu können.
 

Was ist an der Lösung ITML > CRM besonders?

Das System ITML > CRM bietet die einzigartige Kombination aus webbasiertem CRM System mit hoher SAP R/3-Integration. In ITML > CRM erfolgt entgegen den am Markt befindlichen Systemen keine separate Datenhaltung. Der User benötigt lediglich einen Internet-Browser, um auf alle Funktionen der CRM-Anwendung zugreifen zu können.

Die Vorteile von ITML > CRM auf einen Blick:

  • 100 % SAP-Technologie (jedoch kein SAP CRM notwendig)
  • Keine zusätzliche Hardware notwendig (basiert auf SAP ERP)
  • Keine Schnittstelle notwendig (alle ERP- und CRM-Daten direkt im Zugriff)
Ihre Vorteile durch ITML > CRM:
  • Zentrale Adressdaten zu Kunden, Interessenten und allen Beteiligten Firmen und Personen mit allen Attributen um ein effizientes und ganzheitliches Marketing zu betreiben
  • Budgetplanung (Jahresplan und rollierend), damit die Aktionen im Marketing-Mix geplant und gesteuert werden können
  • Effizientes Kampagnen-Management, damit Ihre Aktionen zielgerichtet und ohne Streuverluste durchgeführt werden können
  • Integriertes Leadmanagement, damit das Zusammenspiel mit dem Vertrieb optimal vorbereitet ist
  • Umfangreiche Informationen zum Kunden und Interessenten (Adressen, Kampagnen, Opportunities, Aktivitäten, Dokumente, Angebote, Aufträge, Offene Posten, Reklamationen, usw.)
  • Vertiebsprozesse im Außendienst mit Wochenplanung, Besuchsberichtswesen, Sales-Pipeline-Management, Mobile Sales, usw.
  • 100 % Integration des Innendienstes mit Auskunftsfunktionen (Preise, Bestände, usw.) inkl. Angebotswesen, Auftragsbearbeitung (inkl. Variantenkonfiguration)
  • 360 Grad Blick auf den Kunden sowie auf Daten aus den Bereichen Marketing und Service
  • Zugriff auf alle servicerelevanten Stammdaten wie z.B. Installed Base, Materialien, Equipments, Wartungsverträge, Kundenaufträge usw.
  • Prozessorientierte Abbildung von Field Service, Wartungen, Reparaturen, Beschwerden, Retouren, usw.
  • Integration aller Bereiche, z.B. Call Center zur Meldungsannahme, Disposition zum Dispatching der Techniker mit grafischer Plantafel, Techniker mit mobiler Offline-Lösung zur Rückmeldung von Zeiten, Materialien, Fehlercodes, Reisekosten, usw.
  • Durchgängig und integriert: 100% der Daten in SAP ERP
  • 100% SAP Integration
  • keine doppelte Datenhaltung
  • Verwendung von releasesicheren BAPIs zur Verbuchung von Daten
  • Keine Schnittstellen zu SAP notwendig, da bereits integriert
  • Verwendung Ihrer Hardware (einfach Transporte einspielen und los geht's)
  • Outlook und Notes-Integration
  • Einfach zu bedienen - Hohe Usability

ITML GmbH

Stuttgarter Straße 8
75179 Pforzheim

Telefon: +49 7231 145 46 0
Telefax: +49 7231 145 46 99

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