ITML>CRM

CRM rückt die Kunden in den Mittelpunkt eines Unternehmens. Bei CRM handelt es sich jedoch nicht nur um ein IT-System, CRM muss für eine erfolgreiche Umsetzung als ganzheitlicher Ansatz gesehen werden, im Mittelpunkt steht jedoch das CRM System zur Optimierung der Geschäftsprozesse.

Der Einsatz von CRM-Systemen kann zu enormen Umsatzsteigerungen und der Aufdeckung von Kostensenkungspotentialen führen. Ein CRM-System informiert in Echtzeit über die Veränderungen des Marktes und der Kunden und ermöglicht somit eine schnelle Reaktion auf solche Veränderungen. CRM Systeme erhöhen auf der Unternehmensseite die Kundentreue, die Kundezufriedenheit und den Customer Lifetime Value, was auf Seite des Kunden dazu führt, dass die Chancen eines Wiederkaufs erhöht werden.

CRM Systeme gibt es von verschiedenen Anbietern. Welches System das richtige ist, hängt von den individuellen Anforderungen ab. Kundenbeziehungsmanagement steigert die Effizienz in Vertrieb und Marketing. Dabei spielt die Integration in bestehende SAP-R/3- bzw. SAP-ERP-Systeme eine große Rolle. Das CRM System ITML > CRM bietet die einzigartige Kombination aus webbasiertem CRM-System mit hoher SAP Integration.