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Inhalt
FAQs im Bereich Marketing
| Erkennt das System Dubletten beim Erfassen von neuen Adressen? |
- Ja, sofern das Modul Dublettencheck installiert und konfiguriert ist.
| Kann ich „Muss-Eingabefelder“ definieren? |
- Ja, eine Beschränkung diesbezüglich gibt es nicht.
| Kann die Suche der Adressen nach Gebiet oder nach Branche eingeschränkt werden? |
- Ja, die Suchfunktion bietet hier mannigfaltige Möglichkeiten.
| Können Adresslisten nach bestimmten Suchkriterien erstellt werden? |
- Ja, die Suchkriterien sind durch den Benutzer frei einstellbar.
| Ist ein Export von Adresslisten für einen Lettershop möglich? |
- Ja, dies kann direkt im Suchergebnis geschehen oder über das Modul Kampagnen mit gleichzeitiger Merkmalssetzung, dass die Adresse „exportiert“ wurde bzw. an der Kampagne teilnimmt.
| Können Adressen mit der offiziellen Adressdatei der Post abgeglichen werden? |
- Hier stellt die ITML Schnittstellen zu gängigen Adressvalidierungsanbieteren zur Verfügung. Dazu gehören Uniserv und Dun & Breadstreet. Weitere Anbieter auf Anfrage.
| Können die Ansprechpartner zu einer Firma oder zu einer Person in der Firma zugeordnet werden? |
- Ja, Ansprechpartner können sowohl Personen als auch Firmen zugeordnet werden.
| Kann das System den „Strategic Selling Ansatz“ unterstützen? |
- Dies kann individuell im Projekt umgesetzt werden.
| Können die History-Daten bei einem Personalwechsel dem neuen MA zugeordnet werden? |
- Ja, hierfür stehen Reports zu Verfügung
| Können zur Firmenadresse Merkmale hinterlegt werden (Branche, Firmenmerkmale, Mitbewerb, etc.)? |
- Ja, an einer Firma können jedwede Merkmale hinterlegt werden. Sowohl die normalen Felder (auch mit Drop-Downs) als auch die SAP-Klassifizierung zur Anlage von strukturieren Daten kann verwendet werden.
| Können zur Personenadresse Merkmale hinterlegt werden (Funktion, Titel, Interessen, Adressherkunft, Eventteilnahme, Mailing-Informationen)? |
- Ja, an einer Person bzw. einem Ansprechpartner können jedwede Merkmale hinterlegt werden. Sowohl die normalen Felder (auch mit Drop-Downs) als auch die SAP-Klassifizierung zur Anlage von strukturieren Daten kann verwendet werden.
| Können für Mailings selektiv Listen mit Merkmalen erstellt werden (Nach Interessen, Funktion, Gebiet, etc)? |
- Personen und auch Firmen können unter anderem über Merkmale selektiert werden. Eine Mehrfachselektion ist ebenfalls möglich.
| Können externe Call-Center eingebunden werden? |
- Ja, für Mailing-Aktion können Excel-Listen ausgegeben werden. Diese Excel-Listen werden dann an das Call-Center weitergeleitet. Eine Response kann auch über diese Liste wieder zurück in das System geschrieben werden.
| Können Marketingbudgets erstellt werden? |
- Dies ist durch die zugrundeliegende Technik möglich. Jede Kampagne entspricht im SAP-Backend einem CO-Innenauftrag und kann somit beplant werden.
| Unterstützt die Lösung den Marketing-Planungsprozess? |
- Die monetäre Planung erfolgt durch die SAP-Integration (CO-Innenauftrag) und die terminliche Planung kann über einen Marketingkalender abgebildet werden.
| Kann ich Kampagnen nach Region oder Personengruppen erstellen? |
- Ja, wenn diese Stammdaten im Debitor oder Interessenten interlegt sind.
| Gibt es Auswertungsmöglichkeiten je Kampagne? |
- Auswertungen sind über die ITML-eigene Reportinglösung, über SAP BW oder über Dashboards möglich.
| Kann ich SOLL/IST-Vergleiche zur Kampagne erstellen (Erfolgsquote)? |
- Diese Funktion ist ab Release 5.30 im Standard vorhanden
| Kann ich aus Kampagnen Folgeaktivitäten für den Vertrieb oder das Telemarketing auslösen? |
- Ja, aus Kampagnen lassen sich Folgeaktivitäten einzeln oder auch über eine Massenverarbeitung (hierfür wird eine sogenannte Masteraktivität bzw. Vorlage verwendet) erstellen.
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