ITML Springe zu... Inhalt, Suche (Zugangstaste S), Menü, Sprachauswahl (Zugangstaste L).

ITML>CRM

Inhalt

Kampagnen-Management

Das ITML > CRM-Kampagnenmodul dient als Basis für Marketingaktionen wie z.B. Anschreiben, Produkteinführungen, Weihnachtsgeschenke, Messeeinladungen etc.

Es werden Ansprechpartner ausgewählt, angesprochen und als Liste exportiert. Über dieses File lassen sich mit Office-Funktionalitäten Massen-E-Mails, Serienbriefe etc. erstellen. Es ist jederzeit nachvollziehbar, wer in welcher Kampagne angeschrieben wurde und wie reagiert hat.

Ihr Nutzen

Adressen mit Segmentierung und Klassifizierung zentral im ITML > CRM bzw. SAP
Schnelle Selektion der Ansprechpartner für eine Kampagne
Abschluss der Kampagne und Ermittlung der Responsequoten, Kosten etc.
Generieren von Leads und Anlegen der Opportunities inkl. Übergabe an den Vertrieb
Responseermittlung und Auswertungen im Bereich Reporting

Erweiterte Datenanalyse und Modellierung

Die init.all Adhoc Datenanalyse und Modellierung (ADAM) ist eine neue Möglichkeit, Informationen aus verschiedenen Systemen miteinander zu kombinieren und weiter zu verarbeiten.

Im Vordergrund steht der fachliche Anwender, welcher Informationen aus verschiedenen Datenquellen analysieren und kombinieren muss. Die Anwender für die Lösung sind vor allem im Marketing und Vertrieb zu finden. Aber auch Mitarbeiter in anderen Abteilungen wie z.B. die IT bekommen mit ADAM eine einfache Möglichkeit, Datenbestände in Echtzeit zu analysieren und zu verarbeiten.

Funktionen

Der Endanwender kann Informationen aus unterschiedlichsten Datenquellen auf einfache Art und Weise grafisch miteinander kombinieren
Eine einfache Art und Weise der Weiterverabeitung ist z.B. der Export in MS Excel
Vor der endgültigen Weiterverarbeitung der Selektion, werden die Zwischenergebnisse über Filter- und Veredelungsmodule verfeinert.

Beispiele für Anwendungsgebiete im Marketing/Vertrieb

Ermittlung von Zielgruppen und Durchführung von Kampagnen über Ansprechpartner/Kunden nach Kriterien aus Stammdaten (z.B. PLZ-Gebiete), Klassifizierungen (z.B. ABCD, Branchen, Bonitäten) und Bewegungsdaten (z.B. Umsätze, Aktivitäten)
Integration von externen Adressdaten (z.B. MARKUS, beDirect, u.ä.)
Prozessoptimierungen zwischen Marketing und Vertrieb

Highlights

Grafische Oberfläche für die Kombination von Daten für Endanwender
Administrator Workbench für Power User, Projektmitarbeiter und IT
Gleichberechtigte Verwendung von Daten aus verschiedenen System und Systemtypen
Mögliche Datenquellen sind: SAP Systeme (Tabellen, BW Queries, CRM Marketingmerkmale), MS Excel, Non-SAP-Datenbanken über JDBC-Connector
Flexible Weiterverarbeitungen: Ausgabe als Excel-Datei; Erstellung CRM-Zielgruppen, Generierung von CRM Aktivitäten, Massenemails, Darstellung im Internet
Flexibles Erweiterungskonzept für zusätzliche Datenquellen und Exportmöglichkeiten (synchrone Kopplung von Systemen möglich)
wiederverwendbare Datenmodellierungen
Verwendung als periodisch laufender Hintergrund-Job möglich
Berechtigungskonzept und Layoutpflege für verschiedene Anwendergruppen
Sperren als Filterkriterium verwendbar (z.B. Robinson-Liste, Liefersperre)

ITML GmbH

Stuttgarter Straße 8
75179 Pforzheim

Telefon: +49 7231 145 46 0
Telefax: +49 7231 145 46 99

E-Mail: info@itml.de
Internet: www.itml.de

Support: Deutschland: +49 7231 / 145 46 60 | Schweiz: +41 32 / 342 70 10