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SAP CRM

Bei SAP Customer Relationship Management handelt es sich um eine webbasierte Plattform zur ganzheitlichen Abwicklung von Kundenprozessen. Durch den Einsatz von SAP CRM r├╝cken die Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens. SAP CRM ist auf langfristige Ziele ausgerichtet. Beispielsweise eine Reduzierung von Kosten oder eine Verbesserung der Entscheidungsfindung. Mit SAP Customer Relationship Management beschleunigen Sie Ihre Arbeitsprozesse und arbeiten somit effizienter. SAP CRM reduziert den Verwaltungsaufwand, sorgt f├╝r mehr Kundenzufriedenheit und hilft Ihnen dabei Wettbewerbsvorteile zu generieren. Genaue Kenntnisse ├╝ber Kunden und Marktsituation sowie eine schnelle Reaktion auf Ver├Ąnderung sind die Grundvoraussetzung hierf├╝r. Mit SAP CRM behalten Sie alle Einflussfaktoren in Echtzeit im Blick und k├Ânnen somit sehr schnell auf Ver├Ąnderungen reagieren.

Durch die Konzentration auf profitable Kunden sowie eine effektive Kundenaquisition in Verbindung mit gezieltem Cross- und Up-Selling, lassen sich durch den Einsatz von SAP CRM Umsatzsteigerungen erreichen. Auch Kostensenkungspotenziale bietet der Einsatz von SAP CRM. Straffere Gesch├Ąftsprozesse, eine Reduktion administrativer T├Ątigkeiten sowie abgestimmte Planung f├╝r Marketing und Vertrieb sind nur einige der M├Âglichkeiten, die sich durch den Einsatz von SAP CRM ergeben.


Die Funktionen von SAP CRM

SAP CRM unterst├╝tzt eine Vielzahl von Gesch├Ąftsprozessen, hierzu geh├Âren Marketing und Verkaufsf├Ârderung, Vertrieb, Service, ein kundenorientiertes Kontakt-Center, ein IP-gest├╝tztes Kommunikationsmanagement, Partnermanagement und indirekter Vertrieb sowie das Internet als Vertriebskanal. SAP CRM verbindet diese Gesch├Ąftsprozesse unter einer bedienerfreundlichen, piktogrammgesteuerten Oberfl├Ąche und verkn├╝pft die einzelnen Gesch├Ąftsprozesse miteinander.

ITML f├╝hrt eine All-In-One-L├Âsung f├╝r eine z├╝gige Implementierung von SAP CRM ein: startCRM. Die CRM-L├Âsung verbindet ITML Best Practices mit neuester Technologie und bietet Kunden h├Âchste Transparenz und Benutzerfreundlichkeit. Mehr Infos unter www.itml.de

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