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Vertrieb

Der Prozess des Verkaufens kann durch den Einsatz einer guten CRM-Lösung gezielter und effizienter durchgeführt werden.

Beim Verkauf von Ware oder Dienstleistungen kommt es stark darauf an, dass folgende Fragen beantwortet werden können:

• Kenne ich den Kunden, die Ansprechpartner und deren Funktion (Buying-Center)?
• Kenne ich den Nutzen, den der Kunde erwartet (Bedarfsanalyse)?
• Hat der Ansprechpartner (und zwar der Richtige) Vertrauen in mich und unsere Lösungen?
• Wie ist die Historie zu dem Kunden? Wer von unseren Mitarbeitern hat welche Kontakte zu dem Kunden?
• Kenne ich das Budget des Kunden? Wie möchte der Kunde unser Angebot gegliedert wissen (Detaillierungsgrad)?

Eine gute CRM-Software ersetzt nicht den Verkäufer - hilft diesem aber, die Prozesse ganzheitlich zu betrachten und umzusetzen.