ITML Springe zu... Inhalt, Suche (Zugangstaste S), Menü, Sprachauswahl (Zugangstaste L).

ITML>CRM

Inhalt

CTI/Telefonintegration

Die ITML > CTI-Lösung ermöglicht Ihnen optimale Flexibilität während eines Telefonats mit Ihrem Kunden oder Interessenten.

Bei eingehenden Anrufen wird über die Telefonnummer der entsprechende Kontakt im CRM geöffnet und alle zum Anrufer verfügbaren Daten können eingesehen oder geändert werden. Ebenso können über Outbound-Funktionalitäten Ansprechpartner und Firmen direkt aus dem CRM über die Telefonanlage angerufen werden. Damit gehören "Zettelwirtschaft" und andere unstrukturierte Gesprächsinformationen der Vergangenheit an.

Ihr Nutzen

Schneller Zugriff auf relevante Kundeninformationen
Pflege des Ansprechpartners und wichtiger Infos im CRM parallel zum Telefonat
Prozessoptimierung durch strukturiertes Vorgehen während eines Telefonats
Automatischer Start des CRM bei eingehendem Anruf (keine manuelle Anmeldung notwendig)

ITML GmbH

Stuttgarter Straße 8
75179 Pforzheim

Telefon: +49 7231 145 46 0
Telefax: +49 7231 145 46 99

E-Mail: info@itml.de
Internet: www.itml.de

Support: Deutschland: +49 7231 / 145 46 60 | Schweiz: +41 32 / 342 70 10