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Reporting im Bereich Vertrieb

"Wenn Sie das, worüber Sie reden, messen und in Zahlen ausdrücken können, dann sind Sie kompetent, aber wenn Sie es nicht beziffern können, ist Ihr Wissen lückenhaft und unbefriedigend: Es ist vielleicht eine Ahnung von Wissen, aber eine wissenschaftliche Ebene haben Ihre Gedanken noch nicht erreicht." – William Thomson, Lord Kelvin

Beobachtung des Fortschritts der Verkaufsbemühungen im Verhältnis zu allen bestehenden und potenziellen Kunden, Beurteilung der Arbeitslast des Vertriebs, Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen, Rentabilitätsbetrachtungen – all dies sind Dinge, die in quantifizierter Form durchzuführen sind. Folgende Funktionen dienen hierbei als Hilfsmittel zur Betrachtung und Ermittlung vertriebsrelevanter Key Performance Indikatoren.

Funktionen

Sales-Forecast/Salespipeline-Analyse
Churn- Analyse
Auftragbestand/-eingang- und Umsatzreporting
Produktanalyse
Angebotsanalysen wie z.B. Hit-Rate oder Lost-Order-Analyse
Aktivitäten-/Kundenpflegeanalyse

: Salestrichter/Opportunity-Pipeline: Effizienzmessung des Vertriebsprozesses in den einzelnen Stadien/Phasen sowie als Forecast

Dashboard

Im Einstiegsmonitor und den einzelnen Modulen stehen jeweils flashbasierte Dashbords zur Verfügung. Durch die Verwendung der Flash-Technik sind diese sehr benutzerfreundlich.

Die Inhalte der Dashboards kommen wahlweise aus den operativen CRM und/oder ERP-Daten oder aus einem SAP Business Warehouse. Je Benutzergruppe kann im System definiert werden, welche Diagramme und Inhalte für die jeweilige Rolle relevant sind.

flashbasiertes Dashboard

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